Foire aux questions

Non — vous pouvez tout parcourir et télécharger les ressources gratuites sans compte. Un compte gratuit n'est nécessaire que pour acheter une ressource premium, vous inscrire à un événement ou lire un article premium, afin que vos achats soient conservés et accessibles plus tard.

Cliquez sur Se connecter, puis Créer un compte, et saisissez votre nom, votre e-mail et un mot de passe (au moins 8 caractères). Vous recevrez un e-mail de confirmation — ouvrez-le pour confirmer votre compte.

Ouvrez la ressource et cliquez sur Obtenir l'accès. Connectez-vous (ou créez un compte), payez en toute sécurité, et le téléchargement se débloque immédiatement. La ressource est ensuite enregistrée sur votre compte pour la retélécharger à tout moment.

Les paiements sont traités en toute sécurité via KKiaPay, qui prend en charge le Mobile Money et les cartes bancaires. Les prix sont affichés en francs CFA (XOF).

Saisissez votre code au moment du paiement. Selon le code, il peut réduire le prix ou rendre l'élément gratuit.

Ouvrez l'événement et inscrivez-vous. Les événements gratuits délivrent un billet immédiatement ; les événements payants demandent d'abord le paiement. Votre billet PDF vous est envoyé par e-mail et reste disponible dans Mon compte.

Oui. Lors de l'inscription, vous pouvez saisir un nom et un e-mail différents : le billet sera émis au nom de cette personne et lui sera envoyé.

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Vos billets et achats restent toujours disponibles dans Mon compte, même si l'e-mail tarde. Si un problème persiste, écrivez à hello@ckle.org avec l'e-mail de votre compte.

Sur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre e-mail, et nous vous enverrons un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Oui. CKLE est bilingue — utilisez le sélecteur de langue dans le menu pour passer du français à l'anglais à tout moment.

Decoded est notre newsletter gratuite, envoyée tous les deux mois avec des histoires de projets et des idées de communication. Abonnez-vous depuis la page Decoded (l'icône enveloppe dans le menu ou le lien du pied de page). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque édition.

Votre compte, vos achats et vos abonnements sont stockés de façon sécurisée et utilisés uniquement pour fournir le service. Nous ne vendons pas vos données. Pour toute modification ou suppression, écrivez à hello@ckle.org.

Écrivez à hello@ckle.org, ou utilisez la page Contact. Indiquez l'e-mail de votre compte et une brève description pour une aide rapide.

C'est un outil en ligne qui vous guide, étape par étape, dans la création d'un rapport annuel professionnel et l'exporte en un PDF soigné — sans avoir besoin d'un graphiste.

Il est conçu pour les ONG, associations, et organisations du secteur public ou à impact social qui doivent rendre compte de leurs activités de façon claire et professionnelle.

Vous répondez à un formulaire guidé, en plusieurs étapes, sur votre organisation et son année. L'outil structure le tout, laisse l'IA vous aider à peaufiner la rédaction, et produit un PDF propre, prêt à partager.

Oui — vous pouvez construire votre rapport en français ou en anglais.

Vous vous connectez avec votre e-mail pour que votre rapport soit enregistré et que vous puissiez y revenir. La connexion par e-mail est rapide.

Oui. L'outil peut peaufiner et améliorer le texte que vous saisissez pour qu'il soit clair et professionnel, tout en conservant votre sens. Vous gardez le contrôle de la version finale.

Oui — vous pouvez présenter vos chiffres clés, y compris des graphiques financiers clairs, pour communiquer vos résultats en un coup d'œil.

Un PDF de votre rapport annuel à la mise en page professionnelle, prêt à télécharger, imprimer ou partager avec vos partenaires et bailleurs.

Le contenu de votre rapport est enregistré sur votre compte pour continuer à le travailler, et n'est pas partagé publiquement.

Une option de retour est disponible dans l'outil, ou vous pouvez écrire à hello@ckle.org.

Vitae est le générateur de CV propulsé par l'IA de CKLE. Il vous aide à créer un CV propre et professionnel, à l'améliorer grâce à l'IA, puis à l'exporter en un PDF soigné.

Au-delà de la création d'un CV, Vitae peut aider à optimiser votre formulation, analyser votre CV, et le traduire entre le français et l'anglais — pour l'adapter à différentes opportunités.

Vitae fonctionne sur un modèle freemium : vous pouvez commencer gratuitement, et certaines fonctionnalités avancées font partie de l'offre premium. Consultez la section tarifs de l'application pour savoir ce qui est inclus.

Le premium se paie en toute sécurité via KKiaPay (Mobile Money ou carte). Le paiement est confirmé avant qu'une fonctionnalité premium ne se débloque.

Oui, saisissez votre coupon au moment du paiement ; il peut réduire le prix ou débloquer l'accès.

Le français et l'anglais, avec une fonction de traduction pour faire passer votre CV de l'une à l'autre.

Un PDF propre et à la mise en page professionnelle, prêt à envoyer aux employeurs.

Vérifiez que votre paiement a bien été confirmé (l'accès se débloque une fois confirmé). S'il reste bloqué après un paiement confirmé, écrivez à hello@ckle.org avec l'e-mail utilisé et nous rétablirons l'accès.

Le contenu de votre CV est lié à votre session/compte et utilisé uniquement pour générer et améliorer votre CV. Il n'est pas partagé publiquement.

Écrivez à hello@ckle.org en mentionnant Vitae et l'e-mail utilisé, pour que nous retrouvions votre compte rapidement.